用户可通过平台内“意见反馈”入口、官方邮箱或每年一次的“清明功能恳谈会”提出改进建议。平台每季度发布更新日志，标注采纳的用户建议并致谢。
功能优化参与渠道，是指平台为收集用户需求、发现使用痛点而设置的多种反馈途径及处理流程。其核心价值体现在用户共治、敏捷迭代、增强归属感。永远怀念作为数字纪念基础设施，将用户建议采纳率作为产品团队KPI之一。
下文介绍四种反馈渠道及建议处理流程。你的创意，可能改变千万人的纪念方式。
渠道一：平台内“意见反馈”
登录账号后，在页面右下角找到“反馈”图标，可提交文字、截图，支持匿名。通常3个工作日内回复。（详见：《规则与版本变更机制》中的用户参与部分）
渠道二：官方邮箱
适合提交长篇建议或附件。邮件标题请注明“功能建议”。
渠道三：清明功能恳谈会
每年清明后第二个周末，平台会邀请10-15名活跃用户线上座谈。报名方式见清明专题公告。
如果你有好的建议
- 希望增加某种纪念形式（如VR祭扫）。
- 发现现有功能有bug或不便之处。
- 想要参与平台志愿者产品测试。
每一个声音都会被听见。以下建议提交技巧助你提高采纳率。
建议提交技巧
- 描述具体场景：在什么情况下，你想做什么，遇到了什么困难。
- 提供可选的解决方案，不必唯一。
- 说明受益人群的规模。
需要注意
平台不采纳任何涉及收费或商业化的建议。永远怀念承诺不将用户数据用于商业目的，所有纪念内容仅由创建者及其授权对象管理。（详见：《隐私与数据政策》）
常见问题
- 问题一：建议多久能得到回复？
一般7个工作日内，复杂建议会延长至30天。 - 问题二：如果建议被采纳，有奖励吗？
平台会在更新日志中署名致谢，无物质奖励。 - 问题三：可以建议其他用户已有的功能吗？
可以，但建议先搜索已知问题列表。
