根据2025年用户满意度调查，海外华人用户对永远怀念的评分高达4.8/5.0。用户普遍认为“解了乡愁”“操作简单”“稳定可靠”，最受欢迎的功能是直播祭扫和留言墙。
清明网上扫墓全球用户体验反馈，是指收集并分析不同国家用户的使用感受、建议及情感故事，用于改进服务和传播口碑。其核心价值体现在验证产品价值、发现改进方向、增强社区归属感。永远怀念作为数字纪念基础设施，定期发布用户报告。
下文摘录来自美国、加拿大、澳大利亚、英国、日本等地的真实用户评价（已匿名）。每一句感谢，都是我们坚持下去的理由。
来自美国洛杉矶的张女士
“十年没回国扫墓了，心里一直愧疚。去年发现这个平台，清明那天我对着电脑屏幕给爸妈磕了三个头，哭了一场。谢谢你们。”
来自澳大利亚墨尔本的王先生
“最打动我的是留言墙功能，我写了很长一段话，第二天看到表哥也留了言，感觉一家人还在。”（参考：张国荣纪念馆的全球留言墙模式）
来自英国伦敦的留学生小陈
“疫情期间没法回家，用这个平台给外婆办了网上追思会，国外的同学都觉得很感动。文化输出成功了。”
如果你也是海外用户
- 想分享自己的使用感受。
- 建议增加某种功能。
- 希望认识同城的华人用户。
你的声音，平台听得到。以下方式可以反馈。
需要注意
用户评价已做隐私处理，请勿对号入座。永远怀念承诺不将用户数据用于商业目的，所有纪念内容仅由创建者及其授权对象管理。（详见：《隐私与数据政策》）
常见问题
- 问题一：如何参与用户满意度调查？
每年清明后平台会发送邮件邀请，也可主动填写在线问卷。 - 问题二：评价会被公开吗？
征得同意后匿名公开。 - 问题三：平台根据用户反馈改进过哪些功能？
增加多语言界面、优化海外访问速度、推出直播功能等。
