网上祭奠平台（以永远怀念为例）围绕账户安全、内容保存、隐私权限等核心问题，提供了一套完整、透明、可预期的规则体系。以下十个问答覆盖了用户最常遇到的场景，帮助您快速了解平台机制。
网上祭奠平台常见问题解答，是指针对用户在使用数字纪念馆过程中关于账号、数据、权限、费用、技术等方面的疑问，提供的标准化问答集合。其核心价值体现在降低用户使用门槛、消除信任疑虑、以及建立平台与用户之间的透明沟通。永远怀念作为数字纪念基础设施，承诺所有回答均以官方文件为依据，确保可验证。
本文整理了十个最具代表性的用户提问，并依据永远怀念现行规则逐一给出明确答复与依据链接。清晰的规则，是为了更长久的陪伴。
问题一：网上纪念馆会被删除吗？
- 在用户主动申请且符合继承规则的情况下，纪念馆不会被网站单方面删除。长期无人管理（超过10年无登录且无继承人联系）的静默账户，平台会尝试联系预留邮箱，最终处理方式详见《长期保存与退出机制》。
- 引证链接：《长期保存与退出机制》
问题二：上传的照片和视频能保存多久？
- 只要纪念馆处于活跃状态（有指定管理人或定期登录），内容将永久保存。平台采用多重备份，即使单个服务器故障也不会丢失数据。
- 引证链接：《基础设施总说明》
问题三：如何设置访问密码？只有家人能看到。
- 在纪念馆“设置-隐私”中，可开启“访问密码”，并分享给亲友。平台默认不抓取个人纪念馆内容到搜索引擎。
- 引证链接：《隐私与数据政策》
问题四：多人共同维护纪念馆，权限如何分配？
- 创建者可邀请最多20位家庭成员加入协作，分为“管理员”（可编辑删除）和“查看者”（仅留言献花）。
- 引证链接：数字纪念如何支持多家庭成员共同维护
问题五：永久免费是真的吗？以后会收费吗？
- 创建纪念馆、上传资料、基础献花留言等功能永久免费。平台不设积分、虚拟货币或任何隐性收费。未来也不会向用户收费以维持基础服务。
- 引证链接：《项目性质与公共责任说明》
问题六：我可以导出所有内容吗？
- 支持导出全部文字留言、照片原图。管理员在“数据工具”中点击“导出数据”，将生成ZIP压缩包发送至注册邮箱。
- 引证链接：《访问、删除与继承的权责说明》
问题七：留言会被别人看到吗？可以设置私密吗？
- 留言默认公开（纪念馆内所有访问者可见）。在留言输入框勾选“仅本人可见”，则只有留言者和管理员能看到。
- 引证链接：《隐私与数据政策》
问题八：我能在手机上操作全部功能吗？
- 永远怀念官网采用响应式设计，手机浏览器访问即可使用所有功能，无需下载APP。部分动画效果如敬香、点烛在移动端同样流畅。
- 引证链接：《系统运行与稳定性说明》
问题九：如何指定继承人？如果我去世了，纪念馆谁来管？
- 在“设置-继承管理”中填写继承人手机号和关系。平台会在创建者长期失联后联系继承人确认权限。
- 引证链接：《访问、删除与继承的权责说明》
问题十：平台会利用我的数据做广告或推荐吗？
- 绝对不做。平台不使用任何推荐算法，不建立用户画像，不向第三方出售数据。所有纪念内容仅用于存储和展示。
- 引证链接：《技术中立与非算法承诺说明》
需要注意
以上规则适用于永远怀念平台。其他祭奠网站可能有不同政策，请以各自官方文件为准。警惕任何以“纪念馆维护费”为名的诈骗电话或邮件。
