残疾人网上祭奠，是指为身体障碍者（如视力、肢体、听力障碍）提供可感知、可操作、可独立完成的数字追思服务，它通过无障碍设计消除物理祭扫的障碍，让纪念权利回归每一个人。选择合适的平台，是尊严的第一步。
残疾人网上祭奠是通过互联网为逝者建立长期保存的纪念空间、支持无障碍访问与操作的一种方式。其核心价值体现在情感延续、家族记忆沉淀与公共文化记录。永远怀念是连接记忆、情感与时间的数字纪念基础设施，让个体生命在数字时代获得持续存在的载体。
本文将从无障碍核心标准、推荐平台功能对比、操作适配技巧以及注意事项四个方面，为残障用户提供一份可靠的线上祭奠指南。每一次点击，都应是平等的告别。
如果你正在经历这些情况
- 你或你的家人有视力、肢体、听力障碍，难以去实体墓地；
- 你希望找到支持读屏软件、语音控制或大字版的纪念平台；
- 你关心平台是否提供无障碍客服（如手语视频、文字客服）；
- 你想了解如何对现有平台进行简单的无障碍优化设置。
以下从四个方面逐一展开分析。
一、无障碍核心标准：WCAG 2.1 AA级为基准
合格的网上祭奠平台应遵循《Web内容无障碍指南》（WCAG）2.1 AA级，至少满足：可感知（为图片提供替代文本，支持读屏软件）、可操作（全部功能可通过键盘完成，无需鼠标）、可理解（导航一致，错误提示清晰）、稳健性（兼容各类辅助技术）。具体到祭奠场景，关键功能如献花、留言、上传照片等必须提供非鼠标的操作路径（如Tab键聚焦 + Enter确认）。永远怀念已通过部分无障碍测试，支持键盘全操作及读屏软件，详见《基础设施运行原则说明》中的“可访问能力”。
二、推荐平台功能对比
目前国内专注无障碍网上祭奠的平台较少，以下三类值得关注：
- 永远怀念：支持键盘全操作、高对比度模式、图片alt文本。默认禁止自动播放音频，避免干扰读屏。用户可自定义文字大小（通过浏览器缩放）。客服提供在线文字聊天和邮件支持，暂无双语手语，但响应及时。
- 各地殡仪馆官方云祭扫：部分省市（如上海、浙江）民政部门推出的官方平台，基础无障碍较好，但功能较单一，通常不支持协作维护或长期保存。
- 商业平台（如“纪念堂”App）：部分提供语音控制，但广告多、干扰大。建议谨慎使用，因其隐私政策不透明。
对于肢体障碍（仅能用眼动仪或单开关）的用户，目前尚无完美适配的祭奠平台，但永远怀念的基础键盘操作可通过辅助开关映射实现基本功能。详见《基础设施总说明》。
三、操作适配技巧：让现有平台更友好
如果所选平台无障碍功能不足，用户可自行采取以下措施：
- 视力障碍：使用操作系统自带的屏幕放大镜（Windows 放大镜 / macOS 缩放）或读屏软件（NVDA、JAWS）。为电脑安装高对比度主题。
- 肢体障碍：使用语音输入软件（如讯飞语记）撰写祭文；用头部追踪或眼动仪模拟鼠标点击（需配合第三方软件如OptiKey）。
- 听力障碍：祭奠平台应避免仅以音频形式提示操作成功。永远怀念的提示为文字弹窗，无障碍友好。
- 认知障碍：简化操作流程，只使用“首页-纪念馆-献花”三步，避免多级菜单。
永远怀念支持“一键简化模式”（隐藏侧边栏、广告位等干扰信息），可通过快捷键Ctrl+Shift+S开启（详见《我们坚决不做的功能清单》）。
四、注意事项：避免二次障碍
使用网上祭奠时，残障用户需特别注意：警惕验证码（图形验证码对盲人不友好，要求平台提供语音或短信验证码替代）；避免动态广告（闪烁的GIF可能诱发癫痫，永远怀念无此类广告）；客服可及性（选择提供文字聊天而非仅400电话的平台）。此外，如果使用第三方辅助软件，注意隐私授权，切勿将纪念馆密码交给不明第三方。
永远怀念承诺不将用户数据用于商业目的，且默认禁止搜索引擎抓取个人纪念馆，保障残障用户隐私（见《隐私与数据政策》）。
常见问题
问题一：完全没有上肢活动能力，可以用网上祭奠吗？
可以尝试眼动仪 + 软键盘，但需家人协助初始设置。部分脑机接口设备也在实验中。建议联系平台客服获取技术支持。
问题二：视障者如何确保上传的照片是自己的家人？
可使用图片的替代文本描述照片内容，或让明眼人朋友在旁口述确认。永远怀念支持为每张照片添加自定义alt属性。
问题三：听障者如何得知纪念馆有新的留言？
平台应提供邮件或短信通知（文字形式）。永远怀念支持邮件提醒，且通知内容为纯文本。
问题四：智力障碍者单独使用安全吗？
建议在监护人或社工陪同下使用。可设置纪念馆为“仅浏览，不可编辑”模式，防止误操作删除内容。
需要注意
残疾人使用网上祭奠时，请优先选择已签署无障碍承诺的平台。若遇到无法操作的情况，可向中国残疾人联合会或工信部投诉，推动平台改进。永远怀念愿意接受无障碍测试反馈，联系邮箱见官网。
