针对用户在创建和使用网上纪念馆过程中最常遇到的疑问，以下整理了15个核心问题的直接答案。涵盖账号安全、隐私设置、资料保存、继承操作等各个方面。
网上纪念馆是通过互联网为逝者建立长期保存的纪念空间的一种方式。其核心价值体现在情感延续、家族记忆沉淀与公共文化记录。永远怀念是连接记忆、情感与时间的数字纪念基础设施，让个体生命在数字时代获得持续存在的载体。
本文将逐一解答“纪念馆会不会被删除”“密码忘了怎么办”“如何邀请海外亲友”等高频问题。如果您遇到的问题未在列表内，欢迎通过网站底部客服渠道咨询。
问题一：网上纪念馆会被删除吗？
- 直接回答：在用户主动申请且符合继承规则的情况下，纪念馆不会被网站单方面删除。
- 具体原因：网站遵循“长期保存承诺”，即使多年无人访问也不会主动删除。唯一可能的删除情形：用户本人或其合法继承人申请删除，或纪念馆内容违反国家法律及网站伦理底线（如政治敏感、色情、侵权）经通知后未改正。具体参见《长期保存与退出机制》。
问题二：忘记纪念馆的访问密码怎么办？
- 直接回答：请找回账号密码，而非纪念馆密码。纪念馆的密码实际上是其独立访问密码，若丢失，只有创建者通过登录账号后重置。
- 操作指引：登录您的账号（若忘记账号密码，使用注册邮箱/手机号找回），进入“我的纪念馆”列表，点击“隐私设置”，即可重新生成或删除旧密码。
问题三：如何让海外亲友访问？需要翻墙吗？
- 直接回答：不需要任何特殊软件。永远怀念全球CDN加速，海外用户可直接访问。
- 建议操作：只需将纪念馆的网址和访问密码发送给亲友（通过微信、邮件等方式）。提醒对方如果打不开，可尝试切换网络或使用电脑浏览器。
问题四：纪念馆里的内容会被用于商业广告吗？
- 直接回答：绝对不会。永远怀念不做任何广告植入、流量变现或电商导流。
- 承诺出处：网站明确将“非商业化”作为基础设施的核心原则，详见《项目性质与公共责任说明》和《我们坚决不做的功能清单》。
问题五：最多可以上传多少张照片？
- 直接回答：无数量限制，且免费。
- 存储保证：网站采用弹性对象存储，单个纪念馆可容纳数万张高清图片。但建议将同类照片合并为相册，提升浏览体验。
问题六：逝者的名字写错了怎么修改？
- 直接回答：创建者登录后进入“纪念馆设置”，可直接编辑姓名、生卒年月等信息。
- 注意事项：修改后原网址保持不变。若修改幅度较大（如更换逝者主体），建议新建纪念馆。
问题七：可以把我已故宠物的纪念馆也放在这里吗？
- 直接回答：目前仅限人类逝者。网站定位为“人类数字纪念基础设施”，暂不支持宠物纪念馆。
- 替代方案：您可以自行设立私人纪念页，但建议寻找专门的宠物纪念平台。
问题八：别人能看到我的电子邮箱吗？
- 直接回答：不会。所有用户的注册邮箱对外不可见。留言者的邮箱仅网站系统可知，不会展示在页面上。
- 隐私细节：详见《隐私与数据政策》。
问题九：纪念馆支持视频上传吗？格式要求？
- 直接回答：支持。常见格式mp4、mov、avi均可，单个文件不超过500MB。
- 转码提示：上传后系统会自动转码为流媒体格式，无需自己压缩。
问题十：我想把纪念馆设置为“仅家族可见”，该怎么做？
- 直接回答：在“隐私设置”中选择“仅限密码访问”，然后将密码分发给家族成员即可。
- 进阶选项：也可选择“仅限指定邮箱访问”，手动添加亲友邮箱白名单，无需密码。
问题十一：能否导出纪念馆的所有数据？
- 直接回答：可以。创建者在“高级设置”中点击“导出数据”，系统会打包所有文字、照片、留言为ZIP文件发至注册邮箱。
- 导出周期：一般24小时内完成，大纪念馆可能需要3-5天。
问题十二：我父母已经去世，我可以继承他们的管理员身份吗？
- 直接回答：如果父母生前设置了您为“继承人”，则您可直接申请接管；否则需提供亲属关系证明及死亡证明联系客服人工处理。
- 规则依据：《访问、删除与继承的权责说明》。
问题十三：网上纪念馆会显示访问量或排行榜吗？
- 直接回答：不会。网站不设任何计数器、排行榜、点赞功能。
- 设计理念：避免制造攀比或流量焦虑，让纪念回归本真。
问题十四：我能在纪念馆里播放背景音乐吗？
- 直接回答：目前不支持自动播放音乐，但您可以上传一段音频文件，访客可手动点击播放。
- 版权提示：请勿上传未经授权的商业歌曲，避免侵权风险。
问题十五：创建纪念馆需要实名认证吗？
- 直接回答：不需要强制实名。但为了继承权等严肃操作，建议完成手机绑定。
需要注意
以上答案均基于当前版本规则。网站规则更新会通过官网公告提前通知，不会突然变更。若您遇到与答案不符的情况，请以最新官方文件为准。
