作为帮母亲用手机管理父亲网上纪念馆的用户，我至今记得第一次教她操作时的场景 —— 母亲拿着老花镜，手指在屏幕上慢慢滑动，反复问 “点这里对不对”“照片传上去没”。那时我才发现，对我们来说简单的操作，长辈可能需要更细致的指引：他们怕点错按钮，怕找不到照片，更怕不小心弄丢珍贵的纪念内容。而永远怀念作为 “因爱而起、为爱而生” 的平台，其实早为长辈考虑了操作便捷性 —— 大字体按钮、简洁界面、无复杂功能，只要用对方法，长辈也能轻松用设备管理网上纪念馆，随时怀念亲人。
这篇教程专为长辈设计，从 “选设备” 到 “日常操作”，每一步都用口语化的语言、清晰的步骤，搭配长辈熟悉的场景（比如用手机传老照片、用电脑看纪念视频），让长辈能跟着做、学得会，真正让网上纪念馆成为他们与亲人 “对话” 的温暖空间。
一、长辈选设备：手机、电脑都能用，选你熟悉的就好
长辈用网上纪念馆，不用特意买新设备，平时常用的手机、电脑都能操作。重点是 “选自己熟悉的设备”—— 比如平时用手机打电话、看照片，就用手机；平时用电脑看视频、打字，就用电脑。下面分别讲两种设备的适配方法，长辈可以按需选择。
1.1 手机：最方便的 “口袋里的网上纪念馆”
手机是长辈用网上纪念馆最方便的设备 —— 随时随地能打开，传照片、献花、留言都很灵活。无论是安卓手机（比如华为、小米、vivo）还是苹果手机（iPhone），操作步骤都差不多，重点记住 “找图标、点按钮” 就行。
1.1.1 安卓手机：找到 “浏览器”，一步打开平台
安卓手机长辈用得最多，操作步骤如下：
- 找 “浏览器” 图标：在手机屏幕上，找像 “指南针”“地球” 一样的图标，常见的有 “百度”“Chrome”“手机自带浏览器”（比如华为的 “浏览器”、小米的 “安全浏览器”），点一下打开；
- 输网址：在浏览器最上面的 “地址栏”（就是能输文字的长条），输入 “www.yyhn365.com”，输完后点 “前往”（或 “搜索” 按钮，通常是箭头图标）；
- 存书签（方便下次打开）：打开永远怀念官网后，点浏览器右上角的 “三个点” 或 “星星” 图标，选择 “添加书签”，以后再想打开，直接点书签里的 “永远怀念” 就行，不用再输网址。
我母亲用的是华为安卓手机，第一次教她时，我在浏览器地址栏帮她输好网址，添加书签后，她后来每次打开都能直接点书签，笑着说 “跟找微信一样简单”。
1.1.2 苹果手机（iPhone）：用 “Safari” 浏览器，操作更顺手
苹果手机的浏览器叫 “Safari”，图标是蓝色的指南针，步骤和安卓类似：
- 打开 “Safari”：在手机屏幕上找到蓝色指南针图标，点一下打开；
- 输网址：在最上面的地址栏输 “www.yyhn365.com”，输完点右下角的 “前往”；
- 添加到 “主屏幕”（更方便）：打开官网后，点浏览器底部的 “分享” 图标（像个向上的箭头），选择 “添加到主屏幕”，这样手机桌面会出现 “永远怀念” 的图标，下次点图标就能直接进，不用再打开浏览器。
我姨妈用 iPhone，我帮她把永远怀念添加到主屏幕后，她每天早上都能直接点图标，给去世的姨父献花，说 “比找照片还方便”。
1.2 电脑：看照片、传视频更清楚
如果长辈平时用电脑（比如 Windows 系统的联想、戴尔，Mac 系统的苹果电脑），用电脑管理网上纪念馆更舒服 —— 屏幕大，看老照片、纪念视频更清楚，打字留言也方便。
1.2.1 Windows 电脑：打开 “Edge” 或 “Chrome”，简单几步操作
Windows 电脑操作步骤：
- 开电脑，找浏览器：打开电脑后，桌面通常有 “Microsoft Edge”（蓝色 “e” 图标）或 “Chrome”（彩色圆环图标），双击打开；
- 输网址：在浏览器顶部地址栏输 “www.yyhn365.com”，按键盘上的 “Enter” 键（就是回车键，通常在键盘右边，有 “Enter” 字样）；
- 保存网页（下次不用输网址）：打开官网后，点浏览器顶部的 “星形” 图标，选择 “添加到收藏夹”，以后打开浏览器，点 “收藏夹” 里的 “永远怀念” 就能直接进入。
我父亲生前用的是 Windows 电脑，现在母亲偶尔会用它看父亲的网上纪念馆，说 “电脑屏幕大，能看清你爸年轻时的照片细节”。
1.2.2 Mac 电脑：用 “Safari” 浏览器，和手机操作呼应
Mac 电脑的操作和苹果手机类似，长辈容易上手：
- 打开 “Safari”：在电脑底部的 “程序坞”（就是一排图标）里，找蓝色指南针图标，点击打开；
- 输网址：在顶部地址栏输 “www.yyhn365.com”，按 “Return” 键（Mac 的回车键）；
- 添加到 “个人收藏”：点浏览器顶部的 “书签” 菜单，选择 “添加书签”，以后点 “书签” 里的 “永远怀念” 就能快速打开。
我表哥用 Mac 电脑，教他母亲（我姑姑）操作时，特意把字体调大，姑姑说 “电脑看视频不费眼，看你姑父的纪念视频更清楚”。
二、账号注册：3 步搞定，不用复杂信息
要管理网上纪念馆，得先注册一个永远怀念的账号。长辈不用担心 “要填很多资料”，只要有手机号或邮箱（平时收短信、收邮件的就行），3 步就能注册好，全程不用花钱、不用实名认证。
2.1 第一步：找到 “注册” 按钮，点进去
打开永远怀念官网后，在页面右上角，能看到 “注册” 两个字，字体不小，点一下进入注册页面。如果长辈看不清，可以眯眼找 —— 通常在 “登录” 按钮旁边，颜色和其他文字有点区别（比如深色）。
2.2 第二步：填 “手机号 / 邮箱”，收验证码
注册页面很简单，只有两个核心信息要填：
- 选 “手机号” 或 “邮箱” 注册：
- 用手机号：在 “手机号” 框里输自己的手机号（比如 138XXXX1234），注意要输全，包括前面的 11 位数字；
- 用邮箱：如果平时用邮箱（比如 QQ 邮箱、163 邮箱），在 “邮箱” 框里输邮箱地址（比如 xxxx@qq.com），别输错 “@” 和后缀；
- 获取验证码：填完手机号 / 邮箱后，点 “获取验证码” 按钮，手机会收到短信（比如 “您的验证码是 123456”），邮箱会收到邮件，把收到的 6 位数字输到 “验证码” 框里；
- 设密码：在 “设置密码” 框里，输一个自己记得住的密码（比如生日 + 简单数字，像 19500101a），输两次（第二次是确认密码），别太复杂，免得忘了。
我母亲注册时，用的是她的手机号，收到验证码后，我帮她设了 “自己生日 + 家里门牌号” 的密码，她很快就记住了，说 “跟记存折密码一样”。
2.3 第三步：点 “完成注册”，登录账号
填完所有信息后，点注册页面底部的 “完成注册” 按钮，账号就注册成功了。然后回到官网首页，点右上角 “登录”，输刚才注册的手机号 / 邮箱和密码，点 “登录”，就能进入自己的账号，开始创建网上纪念馆了。
小贴士：如果长辈怕忘记密码，可以把密码写在小本子上，放在手机 / 电脑旁边，方便下次登录时看。
三、创建网上纪念馆：5 步完成，上传照片很简单
注册登录后，就能给亲人创建网上纪念馆了 —— 这是长辈用网上纪念馆的核心目的，步骤很清晰，重点是 “填亲人信息、传老照片”，不用复杂操作。
3.1 第一步：点 “创建纪念馆”，选 “个人纪念馆”
登录账号后，在官网首页中间，能看到 “创建纪念馆” 按钮，字体比较大，点一下后，会出现 “个人纪念馆”“家族纪念馆” 两个选项，长辈选 “个人纪念馆”（纪念单个亲人，比如老伴、父母）就行，点一下进入创建页面。
3.2 第二步：填亲人的 “基础信息”，简单写就行
创建页面要填的信息不多，都是长辈熟悉的内容，按提示填：
- 纪念馆名称：就写 “XX（亲人称呼）纪念馆”，比如 “张三（老伴名字）纪念馆”“李四（父亲名字）纪念馆”，简单明了；
- 纪念对象信息：
- 姓名：填亲人的名字；
- 生卒年份：知道具体年份就填（比如 1950-2020），不知道具体年份，只填出生年份也可以；
- 籍贯（可选）：比如 “北京”“江苏南京”，不知道也可以不填；
- 纪念馆简介：写一句简单的话，比如 “纪念我的老伴，永远怀念他”“父亲一生勤劳，我们永远想他”，不用写太长，真诚就好。
我母亲给父亲创建时，纪念馆名称写 “王建国（父亲名字）纪念馆”，简介写 “纪念我的老伴，你永远在我们心里”，填完后说 “就像给你爸写名字一样，不费劲”。
3.3 第三步：上传 “封面图”，选亲人的清晰照片
封面图是网上纪念馆的 “门面”，选一张亲人的清晰照片（比如生活照、合影），步骤如下：
- 点 “上传封面图” 按钮：在创建页面，找到 “上传封面图” 的地方，点一下按钮，会弹出 “选择照片” 的窗口；
- 找手机 / 电脑里的照片：
- 用手机：会打开手机的 “相册”，在相册里找想传的照片（比如存在 “相机胶卷”“所有照片” 里），点一下照片，再点 “确定”；
- 用电脑：会打开电脑的 “文件夹”，找存在 “桌面”“我的图片” 里的照片，双击照片就能选中；
- 确认上传：选好照片后，等几秒钟（别着急点其他按钮），页面会显示 “上传成功”，封面图就设置好了。
小贴士：如果照片太多找不到，长辈可以让子女帮忙把亲人照片放在 “手机相册的显眼位置”（比如新建一个 “纪念照片” 相册），或 “电脑桌面”，这样上传时一眼就能找到。
3.4 第四步：填 “生平简介”，想起什么写什么
生平简介是记录亲人的故事，不用写完整的一生，想起什么写什么，比如 “1970 年在工厂上班，工作很认真”“喜欢养花，家里的月季都是他种的”“对孩子很温柔，总带我们去公园”。
如果长辈不会打字，可以：
- 用手机：点输入框旁边的 “麦克风” 图标，用语音输入（说出来，手机会自动转成文字）；
- 让子女帮忙：把想写的话告诉子女，让子女帮忙输入，自己再看看改一改。
我母亲给父亲写生平简介时，用手机语音输入：“你爸 1950 年出生，在机床厂当工人，退休后喜欢下棋，教孙子修玩具”，手机自动转成文字后，她只改了几个错字，很方便。
3.5 第五步：点 “完成创建”，网上纪念馆就成了
填完所有信息后，在创建页面底部，点 “完成创建” 按钮，长辈的网上纪念馆就正式创建成功了！页面会自动跳转到纪念馆首页，能看到刚才上传的封面图、填的信息，接下来就能开始献花、传照片了。
四、网上纪念馆日常操作：献花、传照片、留言，3 个常用功能
创建好网上纪念馆后，长辈常用的功能就 3 个：献花（表达思念）、传照片 / 视频（存纪念素材）、留言（跟亲人 “说话”）。每个功能都很简单，按步骤来就能操作。
4.1 献花：1 步完成，每天都能献
献花是最基础的操作，就像线下给亲人献花一样，步骤如下：
- 进入网上纪念馆：登录账号后，在官网首页点 “我的纪念馆”，找到自己创建的网上纪念馆，点进去；
- 点 “献花” 按钮：在纪念馆页面左侧或中间，能看到 “献花” 两个字，旁边可能有花的图标，点一下；
- 选花、确认：会弹出花的种类（比如白菊、百合、康乃馨），都是免费的，选一种自己喜欢的（比如长辈常给亲人买的花），点 “确认献花”，页面显示 “献花成功” 就完成了。
我母亲现在每天早上都会给父亲献花，选的是父亲生前喜欢的白菊，她说 “每天献一束，就像去看他一样”。
4.2 上传照片 / 视频：把老照片存到网上纪念馆
长辈手里有很多亲人的老照片、视频，上传到网上纪念馆能永久保存，不怕弄丢，步骤如下：
- 进入纪念馆，点 “上传”：在纪念馆页面，找 “上传” 按钮（通常有 “上传照片”“上传视频” 的字样，或图标），点一下；
- 选 “照片” 或 “视频”：根据要传的内容，选 “上传照片” 或 “上传视频”（视频支持手机里的小视频，比如几十秒的生活片段）；
- 找素材、上传：和上传封面图一样，在手机相册或电脑文件夹里找要传的照片 / 视频，选中后等上传成功；
- 加 “说明”（可选）：上传后，能在素材下面写一句说明，比如 “1985 年全家在颐和园的合影”“2019 年你爸教孙子下棋的视频”，方便以后看的时候记起背景。
我姨妈把姨父的老照片分了类上传：“工作照”“家庭合影”“养花照片”，还加了说明，现在表妹想看爷爷的照片，直接在网上纪念馆里找，不用翻家里的相册了。
4.3 留言：跟亲人 “说话”，想说什么写什么
留言是长辈和亲人 “对话” 的方式，比如告诉亲人 “家里一切都好”“孙子考试考得好”，步骤如下：
- 进入纪念馆，点 “留言”：在纪念馆页面找 “留言” 按钮，点一下进入留言区；
- 写留言内容：在输入框里写想对亲人说的话，比如 “老伴，今天家里包了你爱吃的饺子”“爸，孙子今天学会骑自行车了”；
- 不会打字：用手机语音输入（点麦克风图标说话），或让子女帮忙；
- 选 “可见范围”（重要）：留言框下面有 “可见范围” 选项，长辈选 “仅本人可见”（只有自己能看）或 “仅管理员可见”（如果邀请了家人一起管理，只有家人能看），这样隐私不会泄露；
- 点 “提交”：写好后点 “提交” 按钮，留言就会显示在留言区，以后想再看，点 “留言区” 就能找到。
我母亲常给父亲留言，比如 “今天去公园了，看到有人下棋，想起你以前下棋的样子”，妹妹看到后会回复 “妈，我也想爸了”，母女俩通过留言互动，就像父亲还在身边一样。
五、长辈常见问题：这些小麻烦，轻松解决
长辈用网上纪念馆时，可能会遇到一些小问题，比如 “密码忘了”“照片传不上去”，不用慌，下面这些解决方法都很简单，长辈自己或找子女帮忙都能搞定。
5.1 问题一：忘记登录密码，怎么找回来？
长辈记不住密码很正常，按以下步骤就能找回：
- 在永远怀念官网右上角点 “登录”，进入登录页面；
- 点 “忘记密码” 按钮（在密码框旁边，字体不大但能找到）；
- 输注册时用的手机号 / 邮箱，点 “获取验证码”；
- 收到验证码后输进去，然后设置新密码（比如新密码还是用生日，方便记住）；
- 点 “重置密码”，以后用新密码登录就行。
我母亲曾忘记密码，我帮她按这个步骤重置后，她把新密码写在小本子上，再也没忘过。
5.2 问题二：照片 / 视频传不上去，怎么办？
传不上素材，通常是两个原因，对应解决：
- 文件太大：手机 / 电脑里的照片如果太大（比如好几 MB），上传会慢或失败，解决方法：
- 用手机：传之前先在相册里 “压缩照片”（比如苹果手机长按照片，选 “编辑”，裁剪一下再保存；安卓手机在相册里找 “压缩” 功能）；
- 让子女帮忙：把大照片 / 视频发给子女，压缩后再发回来，长辈再上传；
- 网络不好：如果网络慢，上传会卡住，解决方法：
- 用手机：连家里的 WiFi（别用流量，WiFi 更稳定），如果 WiFi 慢，关掉手机其他软件（比如微信、抖音）再试；
- 用电脑：检查网线是否插好，或重启路由器（关掉路由器电源，等 10 秒再打开）。
我姑姑曾传不上姨父的视频，后来发现是视频太大，表妹帮她压缩后，很快就传上去了。
5.3 问题三：页面字体太小，看不清怎么办？
长辈眼神不好，字体小了看不清，有两个方法调大：
- 调设备字体：
- 手机：在 “设置” 里找 “显示” 或 “字体大小”，把字体调大（比如调至 “大” 或 “特大”）；
- 电脑：Windows 电脑在 “设置 – 系统 – 显示” 里调 “缩放比例”（比如调到 125%），Mac 电脑在 “系统设置 – 显示器 – 缩放” 里调大；
- 调浏览器字体：
- 手机浏览器：点右上角 “三个点”，找 “字体大小”，调大；
- 电脑浏览器：Windows 用 Edge，点右上角 “三个点 – 设置 – 外观 – 字体大小”；Mac 用 Safari，点 “显示 – 文字大小 – 增大”。
我帮母亲把手机字体调大后，她看网上纪念馆的文字再也不用眯眼了，说 “跟看报纸一样清楚”。
六、给长辈的安心提示：永远怀念，放心用
长辈用网上纪念馆，可能会担心 “花钱”“隐私泄露”，这里要告诉长辈：永远怀念是公益平台，完全放心用。
6.1 不用花钱：所有功能都免费
永远怀念是 “永久免费公益平台”，创建网上纪念馆、献花、传照片、留言，所有功能都不收费，没有 “会员”“充值” 按钮，长辈不用担心里程碑，不用怕点错按钮扣钱。
6.2 隐私安全：只有家人能看到
平台有 “三重隐私保护”，长辈不用担心内容被陌生人看到：
- 网上纪念馆不会被百度、谷歌这些搜索引擎找到；
- 可以给纪念馆设 “专属密码”（在 “纪念馆管理 – 隐私设置” 里），只有知道密码的家人能进入；
- 留言能选 “仅本人可见”，私密话只有自己能看。
6.3 有问题找客服：随时能帮忙
如果遇到解决不了的问题，长辈可以让子女帮着联系平台客服：在永远怀念官网底部，找 “联系我们”，里面有客服邮箱和在线客服入口，客服会耐心帮忙解决问题。
七、结语：网上纪念馆，让思念随时能 “看见”
教母亲用手机管理父亲的网上纪念馆后，她常说：“以前想你爸，只能翻相册，现在打开手机就能看到他的照片，跟他说说话，就像他还在身边一样。” 对长辈来说，网上纪念馆不是复杂的 “数字工具”，而是能装下思念的 “温暖盒子”—— 用熟悉的设备，按简单的步骤，就能随时怀念亲人，让爱永远不褪色。
永远怀念平台 “每一份思念都有温暖归宿” 的承诺，在长辈用设备操作的每一步里都能体现：大字体、简步骤、免费、安全，所有设计都为了让长辈能轻松用、放心用。希望这篇教程能帮到更多长辈，让他们通过网上纪念馆，把对亲人的思念，变成随时能触碰的温暖。
