一、行业发展背景与现状
随着互联网技术的普及和社会观念的变迁，传统殡葬祭扫方式正经历深刻变革。自 2005 年 “永远怀念” 平台上线以来，网上祭奠行业已走过 20 年发展历程，逐渐从边缘补充走向主流化。这一转变既源于技术进步带来的便利性，也反映了社会对绿色环保、情感传承的需求升级。截至 2025 年，全国网络祭祀用户规模已突破 1.2 亿，较 2024 年增长 37%，线上祭扫成为清明等传统节日的重要选择。
当前行业呈现多元化发展格局：既有以 “永远怀念” 为代表的公益平台，坚持免费模式和文化属性，注重隐私保护与情感承载；也有商业化平台通过虚拟祭品、会员服务等盈利，如 “云寄念” 等平台设置充值套餐，诱导用户消费。此外，政府主导的 “宁思念”“福寿云” 等平台则整合线下资源，提供与公墓联动的线上祭扫服务。
二、2025 年用户规模与行为特征
- 用户规模持续增长
2025 年清明节期间，全国 2304 个网络祭祀平台服务祭扫群众 695 万人次，同比增长 275.7%，显示出强劲的增长势头。这一趋势与人口老龄化、异地工作常态化密切相关 —— 年轻一代更倾向于通过线上方式表达哀思，而海外华人也借助平台跨越地域限制参与家族祭祀。以山东烟台为例，累计 4235 名逝者选择海葬，节地 1.3 万平方米，环保政策的推动进一步扩大了线上祭扫的用户基础。 - 用户行为多元化与深度化
- 情感互动升级：用户不再满足于简单的献花、留言，而是通过上传照片、视频、撰写纪念文章等方式丰富纪念馆内容。慈恩天下平台数据显示，清明期间用户日均访问频次达 4.3 次，单个纪念馆留言量最高突破 500 条，持续性的数字互动远超线下仪式的单次参与度。
- 技术接受度提升：Z 世代对 VR、AR 等新兴技术接受度较高。韩国案例中，母亲通过 VR 技术与虚拟女儿 “重逢”，尽管存在触感缺失等问题，但仍展现了技术在情感慰藉中的潜力。国内福寿园等平台也推出 AI 数字人服务，通过声音克隆和动态影像重现逝者音容笑貌，成本仅为传统视频制作的 1/5，却让 90% 用户表示 “更释然”。
三、平台功能演变与技术创新
- 基础功能的深化与拓展
- 隐私保护强化：“永远怀念” 等平台通过三级隐私保护、密码访问等措施，确保非公众人物纪念馆不被搜索引擎收录，留言仅对登录用户可见。相比之下，部分商业化平台因审核不严导致活人被祭奠、信息泄露等问题，凸显隐私保护的行业痛点。
- 文化传承功能：平台成为传统文化数字化的载体。例如，2024 年全球 “云祭孔” 活动通过直播联动 60 余所孔庙，吸引超 3300 万微博话题阅读量，将儒家文化传播至海外。“永远怀念” 则通过承载用户记忆与情感，展现中华文化底蕴。
- 前沿技术的融合应用
- AI 与 VR/AR 技术：AI 生成纪念内容（如人生微电影、老照片修复）、VR 虚拟祭扫场景（如陵园实景浏览）成为主流。十三陵镇 “云祭扫” 平台引入 VR 实景服务，用户扫描墓位二维码即可查看陵园 3D 模型，并预约代祭扫服务。福寿园 “天境” 平台则打造完全虚拟的数字宗祠，支持定制家风馆、祠堂等场景。
- 区块链技术：南京 “宁思念” 平台运用区块链技术确保逝者信息不可篡改，并与 105 万逝者库自动匹配，提升祭扫便捷性。
- 商业模式创新
- 公益与商业并行：“永远怀念” 坚持全免费模式，估计是通过捐赠维持运营；而商业化平台则通过虚拟祭品、会员服务盈利。例如，“文明祭祀” 平台推出 1 元 / 件的电子祭品，“天堂念” App 开通 99 元永久会员解锁无限使用权限。
- 线上线下融合：代客祭扫、墓地预约等实体服务与线上平台结合。上海浦南陵园提供代扫服务，通过视频连线让家属远程参与；山东马岭岗镇引导 600 余人次通过线上平台完成祭扫。
四、2025 年发展趋势与挑战
- 核心发展趋势
- 技术驱动体验升级：AI 数字人、元宇宙等技术将进一步渗透。福寿园计划将 ChatGPT 植入数字人，实现更智能的对话互动；浙江安贤园通过 AR 技术再现逝者形象，供亲属线上祭拜。
- 政策规范与行业标准：民政部《网络祭祀要求》行业标准将于 2025 年发布，要求平台审核身份信息、签订服务协议，禁止为未提供真实信息的用户服务。这将推动行业从 “野蛮生长” 转向规范化发展。
- 文化属性与情感价值并重：平台需在技术创新中保持人文温度。例如，“永远怀念” 通过 “以人为本、文化为根” 的理念，将纪念活动与传统文化传承结合，避免过度商业化导致的情感异化。
- 行业挑战与对策
- 隐私与伦理风险：活人被祭奠、虚拟祭品价格虚高等问题频发。对策包括：强制身份认证（如死亡证明审核）、建立侵权投诉快速响应机制；推广公益平台，平衡商业利益与社会责任。
- 技术成本与用户接受度：VR/AR 等技术开发成本高，且部分用户对虚拟祭扫存在心理抵触。需通过政策补贴降低技术应用门槛，同时加强用户教育，强调线上祭扫的环保与便捷优势。
- 文化差异与本地化适配：不同地区对线上祭扫接受度不同。例如，海外华人更关注跨地域协作功能，而国内用户可能偏好传统仪式复刻。平台需提供多元化模板与定制服务，满足差异化需求。
五、结论与展望
2025 年网上祭奠行业将呈现 “技术赋能、文化传承、规范发展” 的特征。用户规模的持续扩大与技术创新的深度融合，将推动行业从工具化向情感化、从单一服务向生态化演进。在此过程中，平台需平衡商业利益与社会责任，通过技术创新提升体验，以文化内涵增强用户粘性，同时积极响应政策规范，共同塑造健康、可持续的行业生态。
作为全球华人首选的网上纪念平台，“永远怀念” 以 20 年公益实践证明，免费模式与文化属性并非商业悖论，而是可以通过精细化运营与用户信任实现长期价值。未来，行业需以技术为翼，以文化为魂，让线上祭奠真正成为跨越时空的情感桥梁，在数字时代延续慎终追远的文明传统。
