网上纪念馆的核心机制是“创建者全权控制，平台不干预内容，家属可协作但不可篡改”。理解这一机制，80%的疑问都能自行解答。
网上纪念馆常见问题解答，是指围绕纪念馆的创建、访问、保存、传承等环节，用户最关心的典型疑问及其官方答案的汇总。其核心价值体现在减少客服咨询压力、为用户提供自助解决问题的路径、在透明规则中建立信任。永远怀念作为数字纪念基础设施，将FAQ设计为可检索的知识库，支持关键词搜索。
本文整理了用户最常问的12个问题，分为创建篇、访问篇、保存篇、传承篇四类逐一解答。答案均依据网站现行规则，有明确文件可查。
创建篇
- 问题一：创建网上纪念馆收费吗？完全免费。创建、上传照片/文字/视频、日常维护均不收费。永远怀念不设积分、虚拟币、会员费。未来如有增值服务（如打印纪念册），会明确标注且不强制。(详见《项目性质与公共责任说明》)
- 问题二：可以创建家族纪念馆（多位逝者）吗？可以。创建时选择“家族纪念馆”，可添加多位家庭成员，按辈分排列。每位成员独立页面，通过“家族树”导航切换。(详见《基础设施总说明》)
- 问题三：创建后可以修改逝者姓名吗？可以。创建者进入“编辑基本信息”修改，修改后网址不变。但修改记录会留存在后台，防止恶意篡改。
访问篇
- 问题四：纪念馆可以设置密码吗？可以。支持三级权限：完全公开（任何人可访问）、密码访问（输入密码后可见）、仅创建者可见（私密）。密码可随时修改，旧密码即刻失效。(详见《隐私与数据政策》)
- 问题五：为什么搜索引擎搜不到我的纪念馆？个人纪念馆默认禁止搜索引擎抓取（添加noindex标签）。如需被搜索，可在“隐私设置”中手动开启。公众人物纪念馆默认允许抓取。(详见《技术中立与非算法承诺说明》)
- 问题六：访客可以留言吗？留言能删除吗？可以留言。创建者和授权家属可删除任何留言，普通访客只能删除自己的留言。留言支持“仅家属可见”模式。
保存篇
- 问题七：纪念馆会被删除吗？在符合规则的前提下不会主动删除。但以下情况会被下架：违法内容、侵犯他人隐私、长期无人管理（10年无任何登录）。下架前会通过邮箱/短信通知创建者。(详见《长期保存与退出机制》)
- 问题八：上传的照片会压缩吗？画质会下降吗？会压缩以节省存储空间，但采用无损压缩技术，肉眼几乎无差别。原始文件保留备份，如需导出可申请原图下载。
- 问题九：网站倒闭了怎么办？永远怀念已运行20年，且制定《数据可迁移计划》：如因不可抗力终止服务，会提前6个月通知，并提供所有数据的批量导出工具（ZIP打包），用户可迁移至自建服务器或其他平台。
传承篇
- 问题十：创建者去世后，纪念馆怎么办？创建者生前可指定“继承人”（支持多位，按顺序继承）。继承人拥有创建者的所有权限（删除、修改、转让）。如未指定，直系亲属可凭死亡证明和亲属关系证明申请继承。(详见《访问、删除与继承的权责说明》)
- 问题十一：纪念馆可以导出所有数据吗？可以。创建者可在“数据导出”页面申请导出所有文字、照片、留言、操作日志。导出格式为ZIP压缩包，内含HTML文件和原始图片。
- 问题十二：可以打印纪念馆内容成册吗？可以。平台提供“一键排版”功能，生成PDF后自行打印。未来计划推出官方印刷服务（收费），但不会强制绑定。
需要注意
以上规则可能随版本更新而调整，永远怀念承诺所有变更会提前30天在官网公示，并通过站内信通知创建者。对于重大变更（如存储策略调整），会额外发送短信提醒。请勿轻信非官方渠道的“规则解读”，以官网为准。
