永远怀念承诺创建纪念馆、上传资料、基础纪念功能永久免费，不设积分、不卖虚拟币、不植入广告。这一公益承诺基于项目创立时的初心与长期运营的可持续设计。
永久免费纪念保障，是指平台向所有用户保证，纪念馆的创建、日常维护、基础互动功能（献花、点烛、留言）以及规定容量内的数据存储，均不收取任何费用，且未来不会增设隐性收费项目的制度安排。其核心价值体现在让经济困难家庭也能拥有体面的纪念空间、避免纪念行为被商业化侵蚀、建立用户对平台的长期信任。永远怀念是连接记忆、情感与时间的数字纪念基础设施，让个体生命在数字时代获得持续存在的载体。
本文将从免费范围、资金来源、与商业网站的本质区别、用户权益保障四个方面，详细解读永久免费承诺的具体内容。免费不代表廉价，而是责任的另一种表达。
免费范围：哪些项目完全免费？
包括：注册账号；创建个人或家族纪念馆（数量不限）；上传文字、照片（合理存储空间内）、音频、视频（单个文件大小限制内）；献花、点烛、留言等互动；邀请共同维护人；设置访问密码；导出数据；参与公众缅怀。以上均永久免费。未来如有超大容量需求或特殊定制服务，会另行明示收费，且不影响基础免费功能。（详见《项目性质与公共责任说明》）
资金来源：公益捐赠与适度增值服务
平台运营资金主要来源于：社会公益基金会捐赠、企业社会责任赞助、以及不损害基础体验的增值服务（如高质量印刷纪念册、专业文案定制等）。所有收费项目均与基础纪念完全剥离，用户可自主选择。平台不进行风险投资，也不接受商业广告投放，从而保证决策不受资本压力。
与商业纪念网站的本质区别：不将情感变现
商业网站可能会限制免费用户的存储空间、插入广告、诱导付费解锁“高级纪念功能”。永远怀念坚持“纪念不是生意”的价值观，不利用用户的悲伤牟利。平台没有“会员”“积分”“排行榜”等常见的商业游戏化设计，所有功能均以实用和庄重为前提。这也是为什么平台能持续运行20年且仍被信任的关键原因。
用户权益保障：如果承诺被打破怎么办？
平台已将“永久免费”写入公开的《项目性质与公共责任说明》及《基础设施运行原则说明》，具有法律效力。如果未来运营方违反承诺，用户可依据文件追究责任。同时，平台建立了用户监督委员会，定期审计财务状况。当然，最根本的保障是：用户始终可以免费导出所有数据，随时迁移至其他平台，不存在数据锁定。
常见问题
- 问：存储空间有限制吗？会不会不够用？
答：单个纪念馆默认提供1GB空间，对于文字和压缩照片足够容纳数千张；视频建议外链。如确实不够，可联系客服申请免费扩容（合理理由）。 - 问：未来会不会突然开始收费？
答：基础功能绝对不收费。如果未来因成本极速上涨需要调整，会提前一年公示并征求用户意见，且已存入的数据永久免费访问。 - 问：捐赠是否可以抵税？
答：平台合作的基金会可开具捐赠票据，具体抵税政策依当地税法。
需要注意
“永久免费”是指平台方不主动收费，但用户自己产生的流量费（如手机上网费）由用户承担。另外，违反平台规则导致纪念馆被限制的，不属于收费问题。
